Подождать два полумесяца

30 июня президент снова открыл для россиян Турцию. Спустя четыре дня спрос на турецкие туры в столичных регионах составил 36% от общего числа заявок на отдых. Псковские туроператоры называют цифры 10-15% и считают, что поспешное примирение ударит по внутреннему туризму и обернётся сбоями в полётных программах.

Закрытие Турции для россиян в ноябре 2015 года после инцидента со сбитым российским Су-24 сопровождалось не только патриотическим порывом «отдыхать у себя в Крыму», но и антитурецкими санкциями внутри государства: под удар попала как овощная продукция, так и представители турецкого народа, которые в отдельных регионах подвергались преследованию. В аэропортах без объяснения причин их задерживали на несколько суток, а затем отправляли на родину обычных турков, летевших в Россию к друзьям.

Роспотребнадзор, получивший политическую известность со времён Геннадия Онищенко, с 15 декабря 2015 года по 13 мая 2016 года провёл около 1 700 внеплановых проверок сайтов и офисов турфирм, специализирующихся на международном туризме. Их итогом стало решение Останкинского суда Москвы о полной блокировке 23 сайтов за публикацию информации «о реализации туристического продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики».

Поспешное принятие извинений с последующим снятием ограничений на туризм и торговлю после громких слов об ударе в спину вызвало «визги радости» у Ассоциации туроператоров России. Однако отдельные игроки туристического рынка отмечают, что такие колебания могут оказаться губительными для отрасли. «В последнее время ключевые решения по открытию и закрытию направлений у нас принимаются за один день, – сообщила в беседе с «Псковской губернией» представитель «OnlineTours» Екатерина Бежанова. – Такие потрясения сложно называть полезными. После осеннего запрета на Турцию и Египет многие туроператоры были вынуждены буквально перелопатить всю свою систему, чтобы подстроить всё под продажи внутреннего продукта. Они выстраивали обучение менеджеров, вкладывали в это деньги. И сейчас всё это прошло впустую. Подстраиваться под эту быструю смену реалий умеют немногие».

Екатерина Бежанова Фото: linkedin.ru

Региональные туроператоры также встретили решение президента со сдержанным недоумением. «Если начали развивать внутренний туризм, то нужно было дать ему по крайней мере до конца августа жить и выживать, – считает директор псковского туроператора «Global Travel Pskov» Александр Ефимов. – А тут в середине лета очень срочно и очень быстро решили переориентироваться на Турцию. Всё, что делается планомерно, имеет потом меньше негативных последствий. А такие скачкообразные действия чреваты».

В столичных регионах за четыря дня Турция смогла стать лидером по числу реализованных путёвок и заняла около 35% общего оборота. Псковские агентства подчёркивают, что в регионе шквала продаж нет и Турции сейчас принадлежит лишь 10-15% рынка.

«На фоне всеобщего ажиотажа важно различать спрос и реальные продажи, – замечает Екатерина Бежанова. – Звонков и запросов по Турции очень много, точную цифру даже назвать невозможно, это правда вал. Но реальные покупки туров в Турцию на нашем сервисе составляют только 7% от общего числа продаж».

Желающие отдохнуть в Турции сейчас заняли выжидательную позицию: по мнению туроператоров, это связано с отсутствием чартеров. Формально президент поручил Правительству РФ принять меры по отмене запрета на чартерные воздушные перевозки между Россией и Турцией ещё 1 июля. Минтранс отреагировал на это заявлением о том, что ведомству нужны от Турции гарантии безопасности. Чуть позже заместитель министра транспорта РФ Валерий Окулов в комментарии «Интерфаксу» уточнил, что российским авиакомпаниям вряд ли удастся вернуться к прежнему пассажиропотоку в Турцию в короткие сроки из-за того, что их авиапарк задействован на других, уже согласованных направлениях.

Параллельно Главное управление гражданской авиации Турции уже одобрило запрос российской стороны о чартерных полётах. «Запрос от России к Турции о 17 чартерных рейсах, которые начинаются с 7 июля, одобрен нашим управлением», – говорится на официальной странице ведомства в Twitter.

Российские туроператоры не спешат реагировать на позитивные сигналы турецкой стороны. Anex Tour, ранее объявивший о продаже чартерных пакетных туров с 8 июля на бортах Boeing 767-300 и Boeing 757-200 а/к AZUR Air, позже поспешил перестраховаться и сделал первые рейсы регулярными на бортах Turkish Airlines.

Проблемы с полётными программами прогнозируют и региональные операторы: «Из-за резкого открытия направления в разгар сезона мы рискуем получить нестыковки рейсов и самолётов, их перегрузы, – убеждён Александр Ефимов. – Это как собираться на море за десять минут и собираться за два дня – есть разница? Для первого нужна хорошая сноровка. Ведь очень сложно за такие сроки быстро разработать полётные программы. На мой взгляд, нужно было подождать с открытием Турции месяц, до августа».

«Не навреди»

Депутат Госдумы Леонид Калашников верит в патриотизм россиян и в комментарии «РИА Новости» утверждает, что люди «быстро не забудут нашего сбитого лётчика, на это потребуется время», но туроператоры даже в ситуации «полётной нестабильности» расценивают открытие Турции как удар по внутреннему туризму в перспективе. «Мы, конечно, навредим России таким быстрым открытием, – продолжает Александр Ефимов. – Если Турция даст хорошие цены, то российские направления упадут, а они только-только начали развиваться. Немного преобразований сделано в крымском направлении. Но большим спросом пользовались Адлер и Сочи. Там операторы нашли компромиссное решение – авиаперелёт плюс проживание по достаточно хорошим ценам: 18 тысяч рублей за перелёт туда-обратно из Санкт-Петербурга [в Турцию] и проживание там без питания».

Туроператоры оговариваются, что план по «российскому югу» на это лето уже почти выполнен и немаловажную роль в этом сыграли «усиливающиеся патриотические тенденции». Количество «невыездных» россиян уже оценивается в несколько миллионов и регулярно пополняется теми, кому закон не запрещает покидать пределы РФ, но руководство «на волне патриотизма» ставит вопрос ребром: либо увольнение и заграница, либо родные берега и карьерный рост.

В прошлом году в Турции и Египте отдыхало 5 млн россиян. В этом году российские направления не получили даже 50% от этого числа. Из-за конфликта между стоимостью и уровнем сервиса на юге России, в Крыму и в Турции значительная часть наших туристов предпочла просто остаться у себя в регионе. Именно они сейчас и являются потенциальными покупателями «турецких пакетов». Одновременно есть риск перебронирования крымских туров на турецкое направление. При этом туристу придётся отставить туроператору сумму фактически понесённых затрат. «Турцию и Россию даже сравнивать нельзя, – уверена Екатерина Бежанова. – Турция сейчас предлагает «всё включено» в трёхзвёздочном отеле на берегу моря за 59 тысяч рублей, а Крым – однозвёздочный отель в километре от пляжа и без питания за 32 тысячи рублей».

Карикатура Сергея Ёлкина / Svoboda.org

Директор туроператора «Coral Travel» в Пскове Илья Можаев считает, что между внешней политикой России и футболом есть много общего. «Хороший такой животрепещущий пример происходящего – сборная России по футболу. Многие эксперты считают, что все неудачи наших футболистов происходят из-за искусственного лимита на легионеров, когда ребята получают много денег и перестают хотеть играть в футбол ради футбола. С туризмом то же самое: все искусственные препоны, которые вводятся сейчас в виде запрещения посещения каких-то отдельных стран в пользу внутреннего туризма, делают ему только хуже. Но потребитель всё равно знает, где ему лучше и как это «лучше» получить», – убеждён Можаев.

Илья Можаев. Фото: sobranie.pskov.ru

Туроператоры вслед за собственными клиентами вопрос безопасности отдыха в Турции, где неделю назад произошёл теракт в крупнейшем аэропорту, предпочитают игнорировать. Кроме стандартной медицинской страховки, они не предлагают туристам других дополнительных мер защиты, аргументируя это тем, что «конкретно на курортах в Турции терактов не было».

Псковский фрилансер Даниил Шульц, прилетевший в Стамбул 26 июня, отмечает, что беспокойство у туристов должна вызывать не столько террористическая угроза, сколько количество беженцев, которых в стране всё больше. «Турция стала активно принимать беженцев, гораздо больше, чем другие страны, и это повлияло на безопасность. Даже в престижных районах Стамбула есть так называемые «биржи труда» для беженцев. Там собираются афганцы, сирийцы, ещё кто-то. Конечно, многие ищут и находят легальный заработок, но некоторые не гнушаются ничем, и иностранцы для них – лакомый кусок. Раньше у Стамбула было более европейское лицо».  

По официальным данным, сегодня на территории Турции проживает около 2,7 млн беженцев из Сирии, власти уже потратили на их содержание более 10 млрд евро. 2 июля Эрдоган заявил о готовности Турции дать гражданство проживающим в стране сирийским беженцам в расчёте на их участие в экономической жизни страны.

«Предупреждать людей об опасности в Турции особенно не надо: они сами смотрят телевизор и видят, что происходит в стране и в мире, – считает Илья Можаев. – И это будет сдерживать всех желающих посетить Турцию. Но, с другой стороны, мы же не живём там, может, там и спокойно более-менее. Вообще, я сам бы съездил туда».